Automässan dag 3: Vad levererar Gustav?

Vad levererar Gustav?
Gustav levererade inspirerande föredrag om hans 8-åriga erfarenhet inom mätningar av kundnöjdhet. Varför ska vi mäta kundnöjdhet, hur står kundnöjdhet i relation med lönsamhet och hur flyttar vi nöjda kunder till mycket nöjda kunder, var några av Gustavs teman och mantran idag.

Samma dag lanserade Midland och Midman Nöjd-Kund-Index (NKI) med utökad analys för verkstad kallad NKA.

Midland tackar Gustav och alla deltagare på hans föreläsningar!